גילוי שימוש ב-AI

Call AI מפעילה שיחות אוטומטיות באמצעות בינה מלאכותית — סוכני קול שמדברים עם לקוחות במקום נציגים אנושיים. הסוכנים מבוססים על מודלי שפה (Anthropic Claude, Google Gemini, OpenAI) ומנועי קול (ElevenLabs, Cartesia, Deepgram).

• בתחילת כל שיחה נאמר במפורש שמדובר בסוכן AI. הניסוח משתנה לפי המדינה הרלוונטית — חלק מהמדינות (קליפורניה, האיחוד האירופי) דורשות זאת בחוק; אנחנו עושים זאת בכל המדינות.
• הסוכן לא יציג עצמו כאדם אמיתי. שכבת moderation אוטומטית חוסמת ניסיונות התחזות לפני שהמילים מגיעות לאוזן הלקוח.
• בקשת מעבר לאדם. הלקוח יכול לבקש "מעבר לנציג אמיתי" בכל שלב — והשיחה תועבר.

• לא יציג עצמו כרופא, עו"ד, פסיכולוג, יועץ פיננסי או רוקח מורשה
• לא יבטיח תשואות / רווחים מובטחים
• לא יעבד נתונים אישיים מעבר למה שדרוש לשירות
• לא ילמד ממידע אישי שנמסר ללא הסכמה מפורשת

שיחות נשמרות עד 90 ימים ל-debugging ושיפור שירות. הקלטות לא משמשות לאימון מודלים אלא אם הוסכם במפורש (Enterprise בלבד, opt-in). פרטים מלאים ב-מדיניות פרטיות.

כל לקוח יכול לבקש הסרה מרשימות הפנייה דרך תשובת "הסר" ב-SMS / WhatsApp, או על־ידי פנייה ל-[email protected].