물류·배송을 위한 AI 음성 에이전트 — 자동 배송 안내, 일정 조율, 추적

물류에서는 제때의 소통이 전부입니다. 놓친 전화 한 통 = 실패한 배송, 화난 고객, 그리고 값비싼 반품. AI 에이전트는 모든 단계에서 자동으로 전화해 알립니다.

에이전트가 하는 일

• 배송 안내 — "오늘 오후 2~4시 사이에 배송됩니다, 괜찮으실까요?"
• 시간대 조율 — 고객이 고르면 시스템이 기사에게 반영합니다.
• 문제 처리 — 주소 오류, 부재중 → 재배송을 잡습니다.
• 요청 시 상태 안내 — 고객이 전화하면 위치와 시간을 즉시 알려 줍니다.

대규모로

하루 수천 건의 안내를, 모든 채널(통화/WhatsApp/문자)로, 거대한 콜센터 없이. 배송 실패가 줄고, "내 택배 어디 있어요" 문의가 줄며, 정보를 잘 아는 만족한 고객이 남습니다.