AI-spraakagent versus chatbot — het verschil en wat bij jouw bedrijf past
Beide zijn "slimme bots", maar ze lossen verschillende dingen op. Het verschil begrijpen voorkomt een verkeerde keuze.
Chatbot (tekst)
Antwoordt schriftelijk op je site/WhatsApp. Ideaal voor snelle vragen, bestellingen volgen en schriftelijke support. Beperkt tot het tekstkanaal en het geduld van wie typt.
Spraakagent (voice AI)
Voert een echt telefoongesprek — hoort, begrijpt en spreekt met een natuurlijke stem. Bereikt klanten die liever bellen, sluit verkopen tijdens het gesprek, en handelt af wat lastig te typen is. Spraak bouwt een band en vertrouwen op die tekst niet biedt.
Het sterkst: beide samen
Een klant schrijft op WhatsApp en gaat verder via spraak; of krijgt een SMS die een gesprek activeert. Eén platform runt beide kanalen met hetzelfde brein en CRM — de klant kiest hoe, en jij mist niets.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.