Puhevalikko, joka oikeasti auttaa — korvaa "valitse 1" älykkäällä keskustelulla
Kukaan ei pidä valikosta "valitse 1 asiakaspalveluun, 2 myyntiin". Nykyaikainen puhevalikko ymmärtää, mitä soittaja sanoo vapaalla puheella, ja ohjaa oikeaan paikkaan — tai hoitaa asian yksinkertaisesti heti paikan päällä.
Mitä älykäs puhevalikko tekee
- Ymmärtää tarkoituksen luonnollisesta puheesta ("haluan irtisanoa", "milloin olette auki").
- Vastaa heti siihen, mihin pystyy, ilman siirtoa.
- Ohjaa osaamisen mukaan oikealle työntekijälle.
- Tuntee aukioloajat, jonon ja odotusajan — ja tarjoaa takaisinsoittoa.
Siirto ihmiselle — saumaton
Kun ihmistä tarvitaan, tekoäly siirtää puhelun koko taustatiedon kera, jotta työntekijä ei aloita alusta eikä soittajan tarvitse toistaa itseään.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.