ನಿಜವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ IVR — "1 ಒತ್ತಿ" ಅನ್ನು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ಬದಲಿಸಿ
"ಸೇವೆಗೆ 1 ಒತ್ತಿ, ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ 2" ಎಂಬುದು ಯಾರಿಗೂ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲ. ಆಧುನಿಕ IVR ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಮುಕ್ತ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡು ಸರಿಯಾಗಿ ರೂಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ — ಅಥವಾ ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಅದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಸ್ಮಾರ್ಟ್ IVR ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ
- ಸಹಜ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ("ನಾನು ರದ್ದು ಮಾಡಬೇಕು", "ನೀವು ಯಾವಾಗ ತೆರೆದಿರುತ್ತೀರಿ").
- ಸಾಧ್ಯವಾದುದನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸದೆ ತಕ್ಷಣ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಕೌಶಲ್ಯದ ಪ್ರಕಾರ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗೆ ರೂಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ವ್ಯಾಪಾರದ ಸಮಯ, ಸಾಲು ಮತ್ತು ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ — ಮತ್ತು ಕಾಲ್ಬ್ಯಾಕ್ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಮನುಷ್ಯನಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರ — ಸರಾಗ
ಮನುಷ್ಯನ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ, AI ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂದರ್ಭದೊಂದಿಗೆ ಕರೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಶೂನ್ಯದಿಂದ ಆರಂಭಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಮತ್ತೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.