ശരിക്കും സഹായിക്കുന്ന IVR — "1 അമർത്തുക" പകരം ഒരു സ്മാർട്ട് സംഭാഷണം
"സേവനത്തിന് 1 അമർത്തുക, വിൽപ്പനയ്ക്ക് 2" എന്നത് ആർക്കും ഇഷ്ടമല്ല. ആധുനിക IVR വിളിക്കുന്നയാൾ സ്വതന്ത്ര സംസാരത്തിൽ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കി ശരിയായി റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു — അല്ലെങ്കിൽ അവിടെവെച്ചുതന്നെ അത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.
ഒരു സ്മാർട്ട് IVR എന്തുചെയ്യുന്നു
- സ്വാഭാവിക സംസാരത്തിൽ ഉദ്ദേശ്യം മനസ്സിലാക്കുന്നു ("എനിക്ക് റദ്ദാക്കണം", "നിങ്ങൾ എപ്പോൾ തുറന്നിരിക്കും").
- കൈമാറാതെ സാധ്യമായത് ഉടനടി ഉത്തരം നൽകുന്നു.
- നൈപുണ്യമനുസരിച്ച് ശരിയായ പ്രതിനിധിക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു.
- ബിസിനസ് സമയം, ക്യൂ, കാത്തിരിപ്പ് സമയം എന്നിവ അറിയാം — ഒരു കോൾബാക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
മനുഷ്യന് കൈമാറൽ — സുഗമം
ഒരു മനുഷ്യൻ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ, AI മുഴുവൻ സന്ദർഭവുമായി കോൾ കൈമാറുന്നു, അതുവഴി പ്രതിനിധിക്ക് പൂജ്യത്തിൽ നിന്ന് തുടങ്ങേണ്ടതില്ല, വിളിക്കുന്നയാൾക്ക് ആവർത്തിക്കേണ്ടതുമില്ല.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.