உண்மையில் உதவும் IVR — "1-ஐ அழுத்துங்கள்" என்பதை புத்திசாலித்தனமான உரையாடலால் மாற்றுங்கள்
"சேவைக்கு 1-ஐ அழுத்துங்கள், விற்பனைக்கு 2-ஐ அழுத்துங்கள்" என்பதை யாரும் விரும்புவதில்லை. நவீன IVR அழைப்பாளர் தடையற்ற பேச்சில் சொல்வதைப் புரிந்துகொண்டு அவர்களைச் சரியாக வழிநடத்துகிறது — அல்லது அங்கேயே கையாளுகிறது.
புத்திசாலி IVR என்ன செய்கிறது
- இயல்பான பேச்சில் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்கிறது ("நான் ரத்து செய்ய விரும்புகிறேன்", "நீங்கள் எப்போது திறந்திருக்கிறீர்கள்").
- மாற்றாமல், முடிந்ததை உடனடியாகப் பதிலளிக்கிறது.
- திறனின் அடிப்படையில் சரியான முகவரிடம் வழிநடத்துகிறது.
- வணிக நேரங்கள், வரிசை மற்றும் காத்திருப்பு நேரத்தை அறிந்து — திரும்ப அழைப்பை வழங்குகிறது.
மனிதரிடம் மாற்றம் — சீராக
மனிதர் தேவைப்படும்போது, AI முழு சூழலுடன் அழைப்பை மாற்றுகிறது, எனவே முகவர் பூஜ்ஜியத்திலிருந்து தொடங்குவதில்லை, அழைப்பாளரும் தன்னைத் திரும்பச் சொல்ல வேண்டியதில்லை.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.