Conversational AI ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ
Conversational AI (ಸಂಭಾಷಣಾ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ) ಎಂಬುದು ಯಂತ್ರವು ಸಹಜ ಮಾತನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾನವ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ — ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಂತೆ, "1 ಒತ್ತಿ" ಮೆನುವಿನಂತಲ್ಲ.
ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸರಳವಾಗಿ
- ಕೇಳುವುದು — ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮಾತನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪಠ್ಯವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.
- ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು — ಸಡಿಲವಾಗಿ ಹೇಳಿದರೂ ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ನಿಜವಾಗಿ ಏನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆಂದು ಭಾಷಾ ಮಾದರಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಯೋಚಿಸುವುದು — ಅದು ವ್ಯಾಪಾರ ಜ್ಞಾನದಿಂದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹೊರತೆಗೆದು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಮಾತನಾಡುವುದು — ಅದು ಸಹಜ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ, ಆರೋಹ-ಅವರೋಹ ಮತ್ತು ಭಾವನೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಳೆಯ "ಬಾಟ್" ನಿಂದ ಇದು ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನ?
ಹಳೆಯ ಬಾಟ್ ಕಠಿಣ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮತ್ತು ಕೀವರ್ಡ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಚಲಿಸುತ್ತಿತ್ತು. Conversational AI ಮುಕ್ತ ಮಾತನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ, ಇಡೀ ಕರೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮನುಷ್ಯನಿಗೆ ಯಾವಾಗ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ. "ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ, 1 ಒತ್ತಿ" ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಇದೇ.
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.