Conversational AI ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਫ਼ੋਨ ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
Conversational AI ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਬੋਲੀ ਸਮਝਣ, ਮਨਸ਼ਾ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਇਨਸਾਨੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ — ਕਿਸੇ ਇਨਸਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ, ਨਾ ਕਿ "1 ਦਬਾਓ" ਮੇਨੂ ਵਾਂਗ।
ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਰਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ
- ਸੁਣਨਾ — ਸਿਸਟਮ ਬੋਲੀ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ।
- ਸਮਝਣਾ — ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਢਿੱਲੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਹਾ ਹੋਵੇ।
- ਸੋਚਣਾ — ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਗਿਆਨ ਵਿੱਚੋਂ ਜਵਾਬ ਕੱਢਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
- ਬੋਲਣਾ — ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ, ਸੁਰ ਅਤੇ ਭਾਵ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਪੁਰਾਣੇ "ਬੌਟ" ਤੋਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ?
ਪੁਰਾਣਾ ਬੌਟ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਕੀਵਰਡਾਂ ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਸੀ। Conversational AI ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਬੋਲੀ ਸਮਝਦਾ ਹੈ, ਇਤਰਾਜ਼ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਪੂਰੀ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਸੰਗ ਯਾਦ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਨਸਾਨ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਸੌਂਪਣਾ ਹੈ। ਇਹੀ "ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਇਆ, 1 ਦਬਾਓ" ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚਕਾਰ ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਹੈ।
Ready to see it work for your business?
Build a smart phone agent in 3 minutes, no credit card, and hear it talk on a free test call.